Política de envío

Sobre los Envíos

Por sus características, algunos productos  son sensibles al calor y cambios abruptos a temperaturas, por lo que el producto en su trayecto de entrega puede atravesar cambios de clima que puedan alterar apariencia o presentación.

Las altas temperaturas pueden alterar la presentación del producto sin comprometer sus propiedades y su sabor. La Concha Repostería no se hace responsable por las condiciones de entrega del producto que presenten alguna alteración derivada por las altas temperaturas en el traslado del servicio de paquetería ni por las condiciones de almacenamiento en el domicilio de entrega.

Entregado el producto con la paquetería no nos hacemos responsable de los daños ocurridos en el trayecto. Entiéndase que desde el origen los productos salen correctamente empaquetados para el transporte, sin embargo no podemos responder por las acciones de la paquetería. 

Es importante revisar su pedido una vez que la paquetería le entregue y en caso de percatarse de algún golpe o daño es necesario tomar fotografías del pedido o producto dañado frente a la paquetería y no aceptar el material. Y posteriormente levantar un reporte directamente en la página de Estafeta con su número de envío el cual encontrará en su guía. 

Es responsabilidad del cliente rastrear su pedido una vez recibido el número de rastreo, en caso de algún contratiempo en la entrega, el cliente deberá comunicarse directamente con Estafeta al 5552708300.